Politique de confidentialité

Données personnelles

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• Cookies et données d’utilisation

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2. Vous pouvez résilier le service SMS à tout moment. Envoyez simplement « STOP » au numéro court. Dès réception, nous confirmerons votre désinscription par SMS. Vous ne recevrez alors plus aucun message de notre part.
3. En cas de problème avec le programme de messagerie, répondez par le mot-clé HELP pour obtenir de l’aide, ou écrivez directement à michelle@merakiai.co.
4. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.
5. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer aux messages échangés. Vous recevrez des messages ponctuels, une à deux fois par mois au maximum.
6. Pour toute question relative à la confidentialité, consultez cette politique de confidentialité : https://merakiai.co/privacy-policy/

Aucune information mobile ne sera transmise à des tiers ou à des partenaires à des fins marketing ou promotionnelles. Le partage d’informations avec des sous-traitants fournissant des services d’assistance, comme le service client, est autorisé.

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

• Les informations que vous transmettez en remplissant des formulaires sur notre site
• Les informations fournies lors de votre inscription, de votre abonnement à nos services ou d’une demande d’assistance
• Les informations que vous nous communiquez en signalant un problème sur notre site
• Un enregistrement de nos échanges lorsque vous nous contactez
• Les questionnaires remplis que nous utilisons à des fins de recherche

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Voici précisément ce que nous utilisons :

• Enregistrement du consentement : votre choix d’accepter ou de refuser, conservé dans votre propre navigateur (localStorage) avec un horodatage. Strictement nécessaire, il ne contient aucun traceur.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) : mesure d’audience, c’est-à-dire le nombre de visiteurs, les pages consultées et le site ou la recherche qui vous a amené jusqu’ici. L’outil fonctionne avec le Consent Mode v2 de Google : les cookies et identifiants de mesure ne sont déposés sur votre appareil qu’après votre acceptation. Si vous refusez, rien n’est stocké et Google ne remonte que des estimations agrégées et anonymes.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) : mesure d’audience et publicité. Ne se charge qu’après votre acceptation. La politique de confidentialité de Meta s’applique aux données qu’il collecte.
• Assistant de discussion (LeadConnector / HighLevel) : fait fonctionner le chat IA de notre site. Ne se charge qu’après votre acceptation, ou lorsque vous cliquez pour l’afficher.
• Agenda de réservation et formulaires (LeadConnector / HighLevel) : cookies fonctionnels déposés lorsque vous choisissez d’afficher l’agenda, d’utiliser le chat ou d’envoyer un formulaire.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent dans le pied de page. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner. Si vous refusez après avoir accepté, les scripts de suivi sont retirés au chargement de page suivant.

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Si vous résidez dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à vos données personnelles. Nos bases légales de traitement sont : votre consentement (cookies marketing, e-mailing), l’exécution d’un contrat (lorsque vous achetez ou réservez une prestation) et l’intérêt légitime (sécurité et fonctionnement du site).

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer et de les exporter, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à michelle@merakiai.co. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (en France, la CNIL — cnil.fr).

Toutes les informations que vous nous transmettez sont conservées sur nos serveurs sécurisés. Les transactions de paiement sont chiffrées. Lorsque nous vous avons communiqué un mot de passe donnant accès à certaines parties du site, il vous appartient d’en préserver la confidentialité. Nous vous demandons de ne le partager avec personne.

Nous utilisons les informations vous concernant de la manière suivante :

• Pour présenter le contenu de notre site de la façon la plus adaptée à vous et à votre appareil
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez, ou qui nous semblent susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez accepté d’être contacté à ces fins
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• Pour vous informer des évolutions de notre service

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